Beratung und Service

Unser kompetentes Beraterteam aus Apothekern und weiteren pharmazeutischen Fachexperten steht Ihnen gerne für alle Anliegen rund um die Gesundheit und Fragen zu Arzneimitteln zur Verfügung unter:

Beratungs-Hotline

0241 / 705 395 09

In der Zeit von Montag bis Freitag
08:00 Uhr bis 20:00 Uhr

Samstag
09:00 Uhr bis 16:00 Uhr

Sonntags und an bundeseinheitlichen Feiertagen ist unsere Beratungshotline nicht besetzt.

Ihre Fragen oder Ihr Anliegen können Sie auch komfortabel per Mail an unser Beratungsteam schicken:

beratung@vitalsana.com

In jedem Paket und jedem Bestellmagazin liegt ein Freiumschlag bei. Wenn Sie weitere Freiumschläge benötigen, nutzen Sie das Formular, um sich Freiumschlage kostenlos zusenden zu lassen. Sie können den Freiumschlag auch direkt hier herunterladen.

Der Dialog mit Ihnen ist uns sehr wichtig. Trotz allem Engagement und professioneller Arbeit können Fehler passieren. Wir sind offen für Ihre Kritik und wollen uns und unsere Leistungen stetig verbessern.

Unsere freundlichen Mitarbeiter/Innen erreichen Sie über die VITALSANA Servicehotline unter:
0241/705 395 09

In der Zeit von Montag bis Freitag
08:00 Uhr bis 18:00 Uhr

Samstag
09:00 Uhr bis 13:00 Uhr

Sonntags und an bundeseinheitlichen Feiertagen ist unsere Servicehotline nicht besetzt.
Ihre Fragen oder Ihr Anliegen können Sie auch komfortabel per Mail an unseren Kundenservice schicken:
service@vitalsana.com

In unserem Sortiment finden Sie ausschließlich in Deutschland zugelassene Originalmedikamente von renommierten Pharmaherstellern. Unsere gesamten Produkte sind in Deutschland zugelassen und unterliegen den rechtlichen Bestimmungen und Prüfungen deutscher Behörden. Unser Team von Apothekern und pharmazeutischen Fachleuten garantiert Ihnen die gewissenhafte pharmazeutische Kontrolle und eine zuverlässige Versorgung mit Ihren Arzneimitteln. Sie finden in jedem Paket neben Ihren Rechnungsunterlagen alle notwendigen und relevanten Informationen zur richtigen Anwendung Ihrer Arzneimittel.
Von uns an Sie abgegebene rezeptpflichtige Medikamente werden jeweils mit Ihrem vollständigen Namen gekennzeichnet. Auch die korrekte Dosierung und Einnahmehinweise werden notiert.

Ihre Gesundheit und Sicherheit stehen bei uns an erster Stelle. Jedes von Ihnen bestellte bzw. gekaufte Medikament wird in Ihrer persönlichen Medikationsliste vermerkt. Anhand dieser Liste prüfen unsere Apotheker, ob es gegebenenfalls zu unerwünschten Wechselwirkungen von verschiedenen Medikamenten kommen kann. Sollten solche Wechselwirkungen erkannt werden, werden Sie unverzüglich informiert – gegebenenfalls auch Ihr Arzt.

Ihre Daten sind bei uns sicher. Wir speichern Ihre Kundendaten gemäß den gesetzlichen deutschen Bestimmungen. Dabei ist ein Höchstmaß an Sicherheit garantiert. Wir nutzen bei der Übermittlung Ihrer persönlichen Daten die neuesten Sicherheitsstandards. Wir verschlüsseln nach dem Sicherheitsstandard RSA-Schlüssel mit 2048Bit DES3 Verschlüsselung. Die Verbindung ist bis zu 256Bit verschlüsselt.

Sie können sich weiterhin mit Ihren hinterlegten Login Daten anmelden. Die Daten sind jedoch bei erstmaliger Anmeldung im neuen Shop nicht im Browser gespeichert. Bitte geben Sie E-Mail-Adresse und Passwort erneut ein. Sollten Sie Ihr Passwort nicht mehr wissen, können Sie die "Passwort vergessen"-Funktion nutzen.