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*Rezeptpflichtige Artikel nicht anrechnbar.
Einlösbar bei VITALSANA, ausgenommen rezeptpflichtige Artikel, Bücher, Pre-Nahrung und Anfangsmilch 1.
Barauszahlung nicht möglich.

Versandkostenfreie Lieferung!

Wir liefern Ihre Bestellung ab 20 € versandkostenfrei, unter 20 € entstehen Versandkosten i.H.v. 3,95 € Bestellungen mit Rezepte immer versandkostenfrei.

Bezahlung auf Rechnung

Sie bezahlen Ihre Bestellung erst nach Erhalt der Ware.

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Lieferzeiten und Zustellung
Entstehen Versandkosten?

Für rezeptpflichtige Medikamente und Sendungen mit einem Bestellwert von mindestens 20 Euro fallen keine Versandkosten an.

Die Versandkosten für Bestellungen unter 20 Euro betragen 3,95 Euro pro Bestellung. Sie können auch eine Bestellung eines rezeptpflichtigen Medikamentes mit anderen Produkten kombinieren und zahlen keine Versandkosten.

Wann kann ich mit meinen Medikamenten rechnen?

Sobald Ihre Bestellung bei uns eingeht, wird sie umgehend bearbeitet und die Ware sofort versandt. Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail wenn Ihre Bestellung unser Haus verlässt. Im Normalfall erreicht Sie das Paket bereits nach 2-3 Tagen. Unsere Logistikpartner liefern flächendeckend in ganz Deutschland auch samstags aus. Eine Zustellung an Sonn- und Feiertagen erfolgt nicht. Entsprechend kann sich dadurch die Lieferzeit verlängern.

Wer bringt mir die Medikamente?

Eine zuverlässige, schnelle und diskrete Zustellung Ihrer Pakete ist uns äußerst wichtig. Aus diesem Grunde arbeiten wir ausschließlich mit renommierten Paketdienstleistern zusammen. Unser Logistikpartner ist das international tätige Unternehmen DHL. Das Unternehmen liefert die Pakete von Montag bis Samstag aus.

Medikamente, die gekühlt werden müssen, werden von trans-o-flex ThermoMed geliefert. Unser Versandpartner ist auf die Anlieferung gekühlter Waren spezialisiert. Wichtig ist, dass die gekühlten Medikamente direkt bei der Anlieferung entgegengenommen werden, damit die Kühlkette nicht unterbrochen wird.

Der Empfänger muss den Empfang des Pakets durch seine Unterschrift quittieren.
Die Abgabe an Kinder ist grundsätzlich nicht erlaubt.


Kann mein Nachbar das Päckchen entgegennehmen?

Nein, unser Paketdienst übergibt das Paket nur persönlich an den Empfänger. Eine Abgabe an Nachbarn oder das Abstellen an einem Ort wie die Garage ist nicht möglich.

Kann das Päckchen an eine abweichende Lieferadresse geliefert werden?

Ja, Ihr Paket kann auch an eine abweichende Lieferadresse wie beispielsweise zum Arbeitsplatz oder auch zu Verwandten oder Freunden geliefert werden. Sie müssen diese Adresse nur bei Ihrem Bestellvorgang eingeben. Der Versand erfolgt dann nur an diese Lieferadresse.

Wie erhalte ich meine gekühlten Produkte?

Bei einigen Medikamenten ist eine lückenlose Kühlkette wichtig und vorgeschrieben. Diese Arzneimittel werden von unserem Logistikpartner trans-o-flex ThermoMed gemäß der Normen und Vorschriften des Handels und der Industrie, temperiert transportiert.  
Sämtliche zu kühlende Medikamente werden mit einem Spezialservice transportiert. Im Regelfall wird das Paket innerhalb von 2-3 Werktagen zugestellt. Gehen Bestellungen am Wochenende ein, wird die Bestellung am nächsten Werktag bearbeitet. So kann es auch mal 24 Stunden länger dauern. Bitte stellen Sie sicher, dass das gekühlte Paket idealerweise bei der ersten Zustellung entgegengenommen werden kann. Eine Abholung in einer Packstation ist nicht möglich.

Was muss ich tun, wenn ich Fragen zur Lieferung habe?

Unsere freundlichen Mitarbeiter/Innen erreichen Sie über die VITALSANA Servicehotline unter:
0241/705 395 09

In der Zeit von Montag bis Freitag
08:00 Uhr bis 18:00 Uhr

Samstag
09:00 Uhr bis 13:00 Uhr

Sonntags und an bundeseinheitlichen Feiertagen ist unsere Servicehotline nicht besetzt.

Ihre Fragen oder Ihr Anliegen können Sie auch komfortabel per Mail an unseren Kundenservice schicken:
service@vitalsana.com

Gibt es die Möglichkeit einer Expresslieferung?

Derzeit leider nicht. Da alle Bestellungen sehr schnell bearbeitet werden, verlässt Ihr Paket in der Regel innerhalb von 24 Stunden unser Logistikcenter und erreicht Sie innerhalb von 2-3 Tagen.